Geri İade ve Lisans Feshi Koşulları

Geri İade ve Lisans Feshi Koşulları

1. İade Süresi ve Koşulları:

   • Satın alma işleminden itibaren 12 saat içinde, üründe herhangi bir hata tespit edilirse ve hata, yazılım veya ürünün işlevselliğiyle ilgili ise, geri iade talebi kabul edilebilir.
   • Bu süre zarfında, ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış ve kurulum yapılmamışsa, iade işlemi başlatılabilir.
   • Ancak, 12 saatten sonra gelen iade talepleri, özellikle yazılım veya dijital ürünlerde, kullanım hakkının başlamış olması nedeniyle geçersiz sayılacaktır.

2. Kurulum Hizmeti ve Lisans Feshi:

   • Ürün bizim tarafımızdan kurulum yapılmışsa, kurulum tamamlandıktan sonra herhangi bir iade veya lisans feshi talebi geçerli değildir.
   • Kurulum işlemi, ürünün tam fonksiyonel hale getirilmesi ve kullanıcıya teslim edilmesi anlamına gelir. Dolayısıyla, kurulum işlemi sonrasında, lisansınız aktif hale gelir ve iptal edilmesi mümkün olmaz.
   • Eğer kurulum esnasında bir hata yapılmışsa ve bu hata kullanıcı tarafından fark edilirse, 12 saatlik süre içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu süreden sonra, kurulum hatası nedeniyle yapılan lisans iptali talepleri kabul edilmez.

3. Kurulum Hatası Durumunda Lisans İptali:

   • Bizim tarafımızdan gerçekleştirilen kurulumun hatalı olması durumunda, hata, kullanıcıyla yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda belirlendiyse, bu durumda iade veya lisans feshi talebi geçerli olur.
   • Ancak, bu tür bir durum ancak kurulum hatası gerçekten bizim tarafımızdan yapılmış bir hata ile ilgiliyse ve hata belgelendirilebilirse kabul edilir.
   • Kurulum hatası dışında, kurulum sonrası iade veya lisans iptali talebi kabul edilmez.

4. Ürün Kullanım Hakkı ve Lisans Süresi:

   • Ürünün satın alındığı ve kurulumun gerçekleştirildiği andan itibaren, ürünün kullanım hakkı başlar. Bu noktada kullanıcıya verilen lisans, kullanım koşulları dahilinde geçerli olur ve herhangi bir iptal veya geri ödeme talebi geçersiz sayılır.
   • Kurulum sonrası ürünün doğru bir şekilde çalışması ve kullanıcı tarafından kullanılmaya başlanması, ürüne ait lisansın tam olarak aktif hale gelmesi anlamına gelir. Bu nedenle, kurulumdan sonra hiçbir şekilde ürünün lisansı feshedilemez.

5. Müşteri Memnuniyeti ve Destek:

   • Ürünün kurulumunda herhangi bir sorun yaşanması durumunda, kullanıcıya destek sağlanacaktır. Ancak, kurulum hatasından dolayı yaşanan bir sorun 12 saatlik süre içerisinde bildirilmelidir. Bu süreyi aşan durumlarda, iade veya lisans iptali talepleri kabul edilmez.
   • Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kurulum hatası durumunda gerekli düzeltmeler yapılacak ve kullanıcıya uygun çözüm sunulacaktır. Ancak, kurulum hatası dışında yapılan geri iade talepleri geçersiz olacaktır.

6. Ürün Değişikliği ve İade:

   • Satın alınan ürünle ilgili yaşanan herhangi bir sorunda, ürün değişimi de mümkündür. Ancak, bu değişim sadece 12 saatlik süre içinde ve kurulum yapılmadan önce geçerli olacaktır.
   • Ürün, kurulumdan sonra artık aktif hale geldiği için sadece lisans iptali değil, ürün değişimi talepleri de geçerli olmayacaktır.